Giỏ hàng

Không có sản phẩm trong giỏ hàng.

Chính Sách Đổi Trả – August Studio

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách những trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất. Nếu sản phẩm bạn nhận được không đúng như mong đợi, August Studio sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện sau:

1. Thời gian đổi trả

  • Thời gian chấp nhận đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quá thời gian trên, August Studio xin phép không hỗ trợ đổi trả.

2. Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (rò rỉ, nứt vỡ, nắp không kín,…).
  • Sản phẩm bị giao sai (sai mùi hương, sai dung tích, sai loại,…).
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa mở niêm phong.
  • Có video/ảnh mở gói hàng chứng minh tình trạng sản phẩm ngay khi nhận.

3. Các trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã được mở nắp, sử dụng hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm hư hỏng do người dùng bảo quản hoặc sử dụng sai cách.
  • Không có video/ảnh làm bằng chứng đối chiếu.

4. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ với August Studio trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  2. Gửi kèm hình ảnh/video chứng minh lỗi hoặc vấn đề sản phẩm.
  3. Đội ngũ CSKH sẽ xác nhận và hướng dẫn gửi trả hàng.
  4. Sau khi nhận được sản phẩm hoàn trả, August Studio sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền (tùy trường hợp).

5. Chi phí vận chuyển

  • Trường hợp lỗi do August Studio: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Trường hợp đổi trả không do lỗi từ August Studio: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều.

📞 Mọi thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ:
Fanpage: August Studio – Tinh dầu thiên nhiên
Email: orangeconcept.auguststudio@gmail.com
Hotline: 0793 194 386